FAQ

Beberapa Pertanyaan yang sering Ditanyakan

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Anda bisa memesan melalui WhatsApp, telepon, atau datang langsung ke kantor kami di Surabaya. Untuk pelanggan luar kota, kami biasanya kirim foto/penawaran dulu, lalu setelah disetujui barang akan dikirim via ekspedisi.

Apakah ada minimum order?

Untuk sebagian besar produk chemical dan supplies tidak ada minimum order yang besar, namun beberapa produk (misalnya mesin atau special order) memiliki syarat minimum tertentu. Silakan hubungi tim sales kami untuk detailnya.

Apakah kalian mengirim ke seluruh Indonesia?

Ya. Kami rutin mengirim ke berbagai kota di Indonesia.

Apakah saya bisa konsultasi dulu sebelum membeli chemical atau mesin?

Sangat bisa. Banyak pelanggan kami yang baru mulai usaha atau baru pindah proses. Tim kami bisa membantu merekomendasikan jenis larutan plating, alloy, batu, maupun mesin yang sesuai dengan kebutuhan dan budget Anda.

Apakah kalian menyediakan layanan purna jual untuk mesin?

Ya. Untuk pembelian mesin melalui kami, kami membantu koordinasi servis, sparepart, dan klaim garansi ke principal. Untuk beberapa produk kami juga menyediakan panduan perawatan dan troubleshooting dasar.

Apakah kalian menjual ke perorangan atau hanya ke perusahaan?

Kami melayani bengkel kecil, workshop rumahan, hingga pabrik skala besar. Selama penggunaan sesuai untuk produksi perhiasan/logam mulia, kami terbuka menerima pesanan baik dari perorangan maupun perusahaan.

Apakah tersedia MSDS / data keamanan bahan kimia?

Untuk produk chemical tertentu kami dapat menyediakan dokumen keamanan (MSDS) atas permintaan. Silakan informasikan kode produk saat menghubungi kami.